Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é de extrema importância para nós. A Erva Lusa compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, garantindo transparência sobre a forma como as informações são coletadas, utilizadas e armazenadas, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o site www.ervalusa.com, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você acessa nosso site ou realiza uma compra:

Informações pessoais: Nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento.
Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações com o site.
Informações de pedidos: Produtos adquiridos, data da compra, método de pagamento e histórico de pedidos.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Processamento de pedidos: Para a compra e entrega dos produtos adquiridos.
Atendimento ao cliente: Para responder a dúvidas, reclamações ou solicitações.
Marketing e comunicação: Para envio de newsletters, promoções e ofertas personalizadas (caso tenha dado consentimento).
Melhoria da experiência do usuário: Para otimização do site, análise de público e personalização de conteúdo.
Segurança e prevenção de fraudes: Para proteger os nossos clientes contra atividades fraudulentas.
Conformidade regulatória e legalidade do produto: Para garantir que a comercialização dos produtos está de acordo com as normas de segurança, saúde pública e legislação aplicável, incluindo a legislação portuguesa sobre produtos à base de canabidiol (CBD).

4. Compartilhamento de Dados

A Erva Lusa não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Prestadores de serviços: Empresas de pagamento, logística e transporte, hospedagem de site e atendimento ao cliente.
Requisitos legais: Quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou por ordem judicial.
Segurança e prevenção de fraudes: Quando necessário para proteger nossos direitos e segurança dos nossos clientes.
Requisitos regulatórios adicionais: Em casos relacionados com fiscalização sanitária ou cumprimento de exigências legais sobre produtos com derivados de canabidiol (CBD), poderemos partilhar dados com entidades competentes, como o INFARMED ou autoridades aduaneiras, sempre respeitando os princípios do GDPR.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo obrigações legais que exijam retenção por período superior.

6. Direitos do Usuário

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Direito de acesso: Solicitar informações sobre os dados que armazenamos.
Direito de retificação: Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
Direito de exclusão: Solicitar a remoção de seus dados (exceto quando houver obrigatoriedade legal de retenção).
Direito de oposição: Recusar o uso dos dados para determinadas finalidades, como marketing.
Direito à portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail ervalusa00@gmail.com.

A Erva Lusa cumpre todas as normas nacionais e europeias no tratamento de dados pessoais, incluindo nos contextos específicos de comercialização de produtos com CBD. Ressaltamos que nenhuma informação fornecida pelos utilizadores será usada para incentivar usos que não estejam legalmente permitidos.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam na navegação e personalização do site.

Os tipos de cookies utilizados incluem:

Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
Analíticos: Coletam dados sobre navegação para melhorias no site.
Marketing: Utilizados para personalizar anúncios e ofertas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

9. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: ervalusa00@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h

Agradecemos por confiar na Erva Lusa!